2024-12-26 01:22 和牧服饰
在验光过程中，掌握一些技巧可以更好地为顾客提供服务。首先，要了解顾客的需求和情况，根据他们的需求来推荐适合的眼镜。例如，对于经常用电脑的人，可以推荐防蓝光功能；对于运动爱好者，可以推荐抗冲击性能好的眼镜。其次，在验光过程中，要注重细节和准确性。确保顾客的瞳距、镜片度数、散光程度等数据测量准确，并且与顾客确认这些数据是否正确。如果顾客有特殊需求，比如需要配一副驾驶眼镜，就要更加注重验光的精度和舒适度。最后，在销售过程中，要使用一些话语来增强顾客的购买欲望。例如，“这款眼镜非常适合你的脸型，而且镜片清晰度高，可以保护你的眼睛免受蓝光伤害。”或者“这款眼镜的材质非常轻盈，可以减轻鼻梁和耳朵的负担，让你更加舒适。”同时，也要听取顾客的需求和意见，根据他们的反馈来做出相应的调整。 1.进货首先要看款，不要先去考虑价格。我们以前进货就先看价格，再看款。货虽然质量好，价格便宜，由于款式不好，价格卖不起!最后压货，亏本卖! 2.挑货的时候，要挑自己一见钟情的男装。只要自己看的中的，才会给顾客介绍起来，顺心顺手。自己都看不中的衣服，你介绍起来心中肯定打鼓! 3.到了进货的地方以后，要冷静，不要听供货商胡诌，她们总是说自己的货这么好卖，那么暴版。因为每个地方消费水平和眼光不同，货的销售情况得自己掌握。 4.对于可拿可不拿的衣服、没有把握的，没有把握的颜色不要拿。千万不要为了多一个款，或者多个颜色，顾客挑选余地多一些，去多拿自己看不中的款或者颜色。结局：压货，处理! 5.对于厂家或者批发商的处理男装，要谨慎!处理一般有其原因的。质量问题或者很难卖的衣服。 6.进货不要一次性拿很多!吃的准的货可以多拿2手，如果吃不准，还是不拿或者拿一手试卖! 7.面料最好是舒适的。现在的对服装要求越来越高，多学习一些面料的知识。 1.客人进门先礼貌打招呼，切记不要过分冷淡更不可过分热情，恰到好处的说一句先生早上好，请问要看看什么服装呢？ 2.然后问问是给自己买还是帮别人挑，记住人家说的体貌特征可以针对性的给与推荐。 3.如果客人不满意你的推荐可以让他自由选择给出适当的意见，不要夸张表演比如太好看了什么的。 4.客人有成交意向的时候不要表现的太急切，不要过度逼单，淡淡的用你的专业术语说服他买单就可以 真正销售往往是在成交之后才开始。以下我为大家整理的衣服销售销售技巧和话术经典语句相关内容，希望对题主有所帮助。 衣服销售销售技巧和话术经典语句：顾客进店后 ，怎么切入话题对成交最有利? 品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有方法可以遵循的。 顾客进店，作为销售的最主要目的是，促成成交。成交的前提条件是，相互之间的信任。产品与顾客之间的信任，销售员与顾客之间的信任。 产品与顾客之间的信任 也可以称为品牌 品牌的建立，并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中，慢慢的形成的。或者说，销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任，这个是有方法可以遵循的。下边是营销兵法整理网友的神总结： 一、分析： 在销售过程中，我们都希望顾客认同自己的观点，要做到让顾客在短时间内认同自己，确实比较难，如何让顾客一进门就认同我们，对我们点头呢?方法很简单，用顾客不能反驳的事实说话。 1、销售就是一个聊天的过程; 2、顾客更喜欢的是自己被认同; 3、建立个人信赖感后成交就不那么苦难了 二、方法： 1.天气切入法 例如北方的冬天，可以对顾客说：“今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说：“喝杯热水暖和一下。”这言语配合行动，真正给顾客带来了帮助，顾客是不会反驳的。后边的交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。 2. 帮助切入法 给顾客一点帮助。当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说“今天您买了这么多东西，我帮您提一下吧”，或说“东西先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧”。顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的。 3.关心问候法 看到顾客一个人进店铺，可以这样问顾客：“今天您自己一个人逛街?”如果顾客是自己一个人来的，顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话，因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的，就可以说：“难得难得，平时工作那么累压力那么大，和知心的朋友在一起也是很开心的事!”顾客听了这样话，会有什么反应呢?当然是非常高兴了。 4. 气质赞美法 看到漂亮女顾客，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。 男销售员用的时候要把握时机把握火候，否则会让人觉得轻浮! 5. 称赞大气法 “您一看就是特有担当的人，有一种做大事的气魄!” 对待男士，尤其是中青年男士，可以尝试用这样的方法，称赞一下男人有做大事的气魄，男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。 6. 快乐分享法 “看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊?” 看到顾客脸上的笑容，这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。 7. 赞美同伴法 “你俩一起逛街，一定是感情最好的朋友。。。” 很多时候结伴来逛街的顾客，往往身边的人才是帮顾客拿主意的人，所以一定不要忽略。 尤其是带小孩的客户，一定想办法赞美他的小孩，甚至跟她的小孩互动。 8. 长辈称赞法 “您笑起来真和蔼，和我XX一样!” 当听到这句话的时候，顾客潜意识里的陌生感也会消失，此时就有一种家人般的感觉。当然，这话得跟年纪稍长的顾客说。 其实，销售就是一个聊天的过程，一个互相建立信任感的过程，拉近距离建立信任感后，相信成交就显得自然而然了。 衣服销售销售技巧和话术经典语句：经营反思 为什么顾客刚进店就想走? 很多的店铺经营中都会遇到这样的问题，进店的顾客停留时间通常很短，大多只是逛一圈就走了，并且很多导购还反映，不管自己怎样努力，留客处理的结果仍然很不理想。这样的情况对于店铺的经营来说是非常不利的，也不利于店铺的长远发展。 我们先思考如下的几个问题： 1、为什么顾客不愿意听导购的介绍? 2、为什么不管导购怎样努力都无济于事? 3、为什么顾客只是逛了一圈? 4、为什么顾客总是应付我们只是随便看看? 答案——破冰! 顾客同导购之间存在一种金钱利益关系，这种关系导致了顾客对导购的不信任，这就有了一层冰带，它的存在是障碍，更是冷漠!作为导购，我们要想让顾客留下来，并且能够愿意听我们的讲解，愿意同我们沟通，就必须破除冰带，即是如何融化这层冰带! 顾客行为心理常规分析 顾客进店门口之前，1、我们要进入亲切迎宾状态让进店的顾客感觉舒服，不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感;2、找准接近顾客的时机。其实顾客进店时都有一定的目的性，在他们还没有找到目标之前，或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前，导购就提前介入顾客的思考范围，甚至是喋喋不休的介绍产品，往往会受到顾客当下心理的排斥…… 一般情况下，进店的顾客分为两类，一类是主动型顾客，一进店就急迫的寻找目标，或者直接问导购有没有自己需要的产品;第二类是沉默型顾客，进店不说话，有些斯文，整体节奏较慢。 主动型顾客相对来说较好接待，例如，一位顾客进门就东张西望，显得有些急迫，这时你就可以展开正常的导购流程。 至于第二类是让大家最头疼的，对沉默型顾客一定要给顾客一定的选择空间，包括时间空间和物理空间。如果此时你再说：先生，请问有什么可以帮你的?那就给顾客带来一定的压力，致使顾客说“先随便看看”。 分析：在迎宾之后，导购应该给顾客10-20 秒的独立浏览时间，而这段时间就是导购的寻机阶段，一般情况下，在这短短的时间里，沉默型顾客会出现以下 5 种情形： A、用手触摸商品看标签; B、一直注视同一商品或同类商品; C、看完商品看导购; D、走着走着停下脚步，想往里走又有些徘徊; E、浏览速度很快，无明显目标物。 分析：这时导购应该快速上前，抓住这个关键时机，开始接近顾客。 那么，怎样接近，才能让顾客没有压力呢? 第一，不要紧跟、与顾客至少要保持3米以上的距离，不要阻挡顾客前行的通道。要管住自己的脚，不要给顾客制造任何的心理压力或现实障碍; 第二，要用对话尽量避免用提问的语句接近顾客，比如，正确接近顾客的开场，可以采用以下 5 种方法： 1：美女，您很有眼光，这是我们的……产品，这个款式风格很独特……(采用赞美的方式接近顾客) 2： “美女，我们这款产品现在卖的非常好， 我来帮您介绍一下……(单刀直入，开门见山) 3： “美女，您好， 这款是我们目前刚刚上货的最新款式， 款式简练， 与众不同，我帮您打开看看…… ” 4：“美女，您好!这款是今年最流行的款式，不但彰显品位，而且它的面料还特别……这边请!我为您详细介绍”(突出新款的特别) 5：“美女，您眼光真好，这款是公司最新推出的，非常适合您，您不妨感受一下”。 沉默型顾客与购买障碍的破解 问题：以上几点只能回避“冰带”的产生，毕竟，不管我们怎么努力，总会有一部分顾客说“随便看看”或者一直沉默，我们又该怎么处理呢? 分析：顾客不开口，我们永远没有机会，因为你不知道他在想什么，你不知道他想要什么，当然，你更不知道你又该做什么?这时，就要进行第二次“破冰”; 正确的应对策略： 1、不要太在意顾客的“随便看看” 分析：因为它已经成了我们每个人购买时的一种“借口”，也就是说它是我们购买习惯中的一部分。 因此，不要在意这些顾客随口说说的话，(不因此而有心理挫折感)更不要纠缠问题本身。 2、要尽快想办法减轻顾客的心理压力 巧妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由，然后向顾客提出一些他们比较关心而又易于回答的话题，从而实现朝着有利于积极销售过程的方向前进，起到以柔克刚借势发力的效果。 正确的方式 1、“是的，美女!买东西肯定是要多看看的!不过，我们最近刚到了两款很不错的产品，很多顾客都很喜欢的，您可以先了解一下!来，这边请……” 2、“没关系，美女!您现在买不买没关系，您可以先了解下我们的产品，来，我先帮您介绍下……请问，您比较喜欢什么面料的产品?” 分析： 先认同顾客，缓解顾客的心理压力，然后用兴奋的语气话锋一转，导向强调某款产品的介绍上来，并且同时使用专业的手势语作以引导前往。 这时，大多数顾客会感到盛情难却，便进入到产品介绍的下一个流程，在引导顾客前往某款产品的同时，你也可以顺势探寻需求，以更有目的性的进行产品推介。若导购尽管使用了这样的方法，还是会受到顾客的拒绝，该怎么办? 首先，面对这样的顾客，千万不要灰心，更不要抱怨，甚至感到自尊心受到伤害，要知道，顾客做出这样的反应是正常的，只要他还没有离开店面，你就还有机会。 其次，可以采用以退为进的方法，但要让你和顾客双方都有面子，既不能显出你的无礼而伤害顾客，赶顾客走，也不能显得自己很没趣，很尴尬，此时，你可以这样说：“没关系，先生，您再挑选一下自己喜欢的产品，我是本柜的小张，您有什么需要，请您立即喊我!” 要点：记住，说话的时候一定要面带微笑，体现你的真诚!也可以倒上一杯水，或咖啡，拉近你同顾客的距离，慢慢来实现你的目标。 怎样才算是解除障碍呢?你感觉顾客开始愿意听你介绍产品的时候，就基本上实现了，留住顾客之后，要快速把顾客引到产品的体验上来，顾客只有通过参与到产品体验当中来的时候，留店时间才会相应延长，我们才会拥有更多机会，导购要在与顾客互动的过程中，刺激购买欲望，引导顾客朝着成交的方向前进。 模特展示 ，悬挂美观，搭配推荐，超价打折，赠送小礼品，节日装饰门店，会员优惠…… 推销男装需要注重搭配和解答顾客疑虑。 男装的搭配在整个销售过程中是非常关键的一点，一定要让顾客了解哪些颜色和款式搭配合适，怎样穿出好的质感和形象，这样才能让顾客有意愿购买。 同时，顾客往往会有各种疑虑，如尺寸是否合适、款式是否适合自己、材质是否舒适等等，要解答好这些问题，增强顾客购物信心。 此外，销售人员要具备一定的审美眼光和时尚潮流常识，及时掌握新款式、新风格和新颜色以及顾客需求，这样才能更好地帮助顾客选择适合自己的男装。 同时还可以借助社交媒体等渠道，为顾客提供更多的购物建议和帮助，增加购物体验和顾客黏性。 香椿是一个时令蔬菜，因为是季节性太强，上市的周期短，所以销售上。你用小泡沫箱运货里面可以放一些冰块。也可扎成小把。 1、学会进行封闭性问题的提问。销售的过程中，能针对我们的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题，也就是让顾客回答一些“是”与“不是”的问题。 2、尽量让顾客参与到我们的销售互动当中。销售是一个互动的过程，并不是一个人表演的舞台，同时做好互动是增加我们产品信服力，使顾客关注我们讲解内容的最好途径。 3、以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中。要知道，我们所要面对的是各样的消费者，我们需要做的是使各类消费者能够很好的理解我们产品的功能，加强对我们产品的印象，利用编故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入我们的话题。 4、区分谁是购买者、谁是决策者。销售的过程中，尽力吸引决策者的关注，同时，也要善于对待影响者，因为其可能会影响到我们的整个销售过程。 5、销售的过程中要注意促单。销售的过程需要讲究效率，在产品解说到一定过程的时候要促单。 6、学会应付讨价还价的顾客。消费者在购买产品时讨价还价的原因主要有：一、对价格有异议；二、追求成就感。 7、我们应付对策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的诚信感。其次需要对消费者适度的恭维与夸奖，使消费者获得某种程度的满足感。最后用执着触动消费者的可怜心。 8、学会诉求与赞美。赞美顾客可以使客人虚荣心上升，给客人以好感，使其头脑发热，利于冲动购买，使顾客停留专卖店的时间增长，更有机会销售成功。 9、学会利用销售道具。我们写议论文需要论据，做数学证明题同样也需要“因为?所以?”，同理，在我们实际的销售过程中，我们要学会利用一些报刊、书刊、评论、评测等对我们有利的一面来做为我们销售过程中有力的论据。 10、学会观察与比喻。在终端销售的过程中，我们要观察对手的卖点，并能对他的卖点进行一些有力的打击；在实际的销售过程中，我们也要学会利用比喻的手法，把我们想要表达的东西用一个简单的比喻介绍给顾客，加深顾客的认识。 11、善于与一线品牌做比较。作为终端销售人员要对竞争对手的产品了解透彻，只有这样才能更好的解说我们的产品。同时，销售的过程中，尽量把我们的产品质量、功能、性能与第一品牌靠近，拉近我们与第一品牌的距离。 以下是一些建议： 了解顾客需求：在顾客进入店铺时，主动与他们交流，了解他们的需求和喜好。询问他们的职业、风格偏好以及预算等信息，以便为他们推荐合适的男装款式。 提供专业建议：根据顾客的身材、肤色和风格，为他们提供专业的搭配建议。介绍不同款式的男装，包括颜色、材质和剪裁等方面的特点，帮助顾客找到最适合自己的服装。 展示产品特点：在介绍产品时，突出男装的特点和优势。例如，强调某款男装的独特设计、高品质面料或舒适的穿着体验等。让顾客了解产品的独特之处，增加购买的信心。 提供试穿服务：鼓励顾客试穿男装，以便更好地了解产品的合身度和穿着效果。在试穿过程中，给予顾客适当的建议和反馈，帮助他们找到最合适的款式和尺码。 建立信任关系：与顾客建立信任关系，让他们感受到你的真诚和专业。在交流过程中，保持耐心和友善，解答顾客的疑问，并提供解决方案。同时，注意保护顾客的隐私和个人信息。 利用促销活动：利用促销活动吸引顾客的注意力，提高销售额。例如，推出限时折扣、满减优惠或赠品等促销活动，激发顾客的购买欲望。 跟进售后服务：在顾客购买后，及时跟进售后服务，了解顾客的满意度和需求。提供退换货、维修或保养等服务，让顾客感受到你的关心和专业。 总之，男装导购销售技巧需要综合考虑顾客需求、产品特点、信任关系等多个方面。通过不断学习和实践，不断提升自己的销售能力，为顾客提供更好的购物体验。 1.摸透男人的心思才能经营好男装店铺 要分析男装与女装销售上的差别，最基本的就是要了解男女顾客群的不同之处。男装针对男人特点来销售 普遍男性顾客存在着一些共同特点：购买目的性强、品牌忠诚度高和时尚触觉弱。对此，男装店主完全可以对症下药，各个击破。 男人并不如女人一般热衷于逛街这是众所周知的，一般情况下男人逛商场都是有目标的。同时男人也不会像女人一样在购物时热衷于聊天，甚至和导购成为好朋友，所以做男装店的导购需要简洁直击重点。 2.看清楚谁才是把关人 有一半以上的情况是男性顾客身旁有女性陪伴，这个女性往往是他的妻子或者女朋友。在这种情况下导购必须要明白，女性才是最终拍板的，而男性只负责掏腰包。一对男女共同进入男装店时，导购的服务重点应该在女顾客身上。这时导购应少说自己的观点，观察女伴的反应，当女伴看中了某个款式时要加以肯定。有时甚至可以通过交流和赞美博得女伴的好感。 3.用细节打动男人 不仅销售话术可以打动顾客，用陈列吸引男顾客也是行之有效的手段。男人往往比女人更注重品质感，也许有不少女人愿意在拥挤的环境下淘到自己喜欢的衣服，甚至以此为乐，但是男人很少能接受，至少成熟男士不会接受。 4.店铺色系搭配 除了细节，男装店颜色搭配的重要性也不逊于女装。男士正装的颜色大部分偏暗沉，这使得正装部分看起来死板，这时可以用衬衫和领带做内搭来提高色彩对比度，使正装也能看起来生动、有时尚感。在整体布局上，男装店要做到整齐大气。休闲风格和正统风格要严格地划分成两大部分，分别陈列，如果混杂在一起就会有低档的感觉。各种风格、各种年龄段、各种用途分门别类陈列，也是男装店的一大特色。一、验光技巧与销售话语？
二、新手男装拿货的话语与技巧？
三、男装销售技巧怎么与顾客聊天？
四、销售服装的话语技巧？
五、男装怎么销售技巧？
六、卖男装销售技巧？
七、香椿销售技巧和话语？
八、男装销售有什么技巧？
九、男装导购销售技巧？
十、男装店的销售技巧，如何才能销售好男装？