2025-01-17 20:22 和牧服饰
这种事情的淘宝介入，要看卖家如何举证。如果卖家提交买家的签收凭证，证明买家是本人签收。淘宝客服最大可能会做出不支持退款申请的处理，淘宝只按规则处理，不需要也无法去识别这个损坏是否由衣物质量问题造成。这种事情的处理可以查看淘宝签收规则和争议处理规范。 1.叫她签收了先，然后通过电话或旺旺说明这问题。必要时利益解决（例如：鞋子减折，退回来邮费各一半）实在不高兴---退回来再退款。 毕竟淘宝上你不是只做她一个人的生意，做好每一个差评也是对自己的要求。 虽然这件事表面看起来，明显自己吃亏了。 做生意嘛，不是所有顾客都像她那样是上帝（除非你的鞋子真的有质量问题）！大不了亏运费。 2.拒绝退款，仅仅磨脚是个人问题，除非她能真的证明你鞋子有质量问题。 卖家每个月都有一次删除差评的机会，你也可以对差评作出解析。投诉，若店家有7天无理由包换。她不愿出退回来邮费。 你也不一定败诉（关于投诉很多人都说淘宝偏向买家，我没试过。不太清楚） 3.总结：要是我，赖的为了那几十块的运费跟一个小气的人影响心情。一、我要求退货退款，淘宝天猫商家拒绝了，我只能等三天后发起淘宝介入处理，我想知道结果是怎么样？
二、我在淘宝卖女鞋的，有个顾客买了一双鱼嘴的拖鞋后，穿了一天说鞋子磨脚要求退货？这样的要求可以同意吗？