2024-12-02 14:09 和牧服饰
1一般都是询问客服，衣服的质量，大小码，宽松度，有没有运费险？如果退换货，应该怎么处理？ 在网上买衣服最好还是购买有运费险的，有质量问题，不好看，不想要，产生纠纷时，可以直接退货，省却了很多麻烦，如果款式自己很喜欢，也可以自己购买运费险，一般都不会很贵 亲，这件有没有分码，或者小码多少？偏大小，我的皮肤黄我要什么颜色？ 我体重不过百，上半身胖，下半身瘦，这件衣服是合适我，不合适可以不可以退货吗？退要不要自己付费吗？ 一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一 点开商品链接左下方客服点进去咨询，看你要问什么，尺码，材料，发货，售后，针对问题自己打上去即可。 现在互联网时代，客服小姐姐服务态度都不错呢，了解清楚再够买，不要冲动消费，虽然说咱们女生衣柜永远缺一件衣服，也不要一冲动就买了，买了还后悔吧 1、亲，请放心购物，出售的所有商品出厂前都经过严格质检，发货前会有专业质检人员进行二次检验，力求做到无质量问题，对本店售出的所有商品提供质量保证及7天无理由退换货售后服务。如果您有疑问，请联系我们。 2、亲，我们的产品已加入消费者保障协议，产品有质量问题，淘宝先行赔付，请放心选购。 3、亲，自您收到宝贝的7天之内，只要您对我们的产品有任何的不满意，您都可以申请退款，但邮费由您承担，请谅解，谢谢。(温馨提示：亲，退回来的商品请保持吊牌完好，不要影响我们的二次销售哦。) 客服售前快捷语如下： 1. 您好，我是淘宝的客服小姐姐，有什么可以帮您的吗？ 2. 请问您对这款衣服有什么疑问吗？我们会尽力为您解答。 3. 这款衣服的尺码标准，请您先根据自己的实际情况进行选择。 4. 如果您不确定尺码，可以提供您的身高、体重等基本信息，我们会为您推荐合适的尺码。 5. 这款衣服的材质是纯棉，舒适透气，正品保证。 6. 如果您收到的货不符合您的要求，可以提出退换货申请，我们会及时处理。 7. 为了保证您的购物体验，请您先仔细阅读商品详情页的描述及购买须知。 8. 如果您需要更多的帮助，欢迎随时联系我们的客服，我们会24小时为您服务。 9. 在此期间，如果您对购物有任何问题，都可以随时联系我们，我们会尽快帮您解决。 10. 感谢您选择我们的商品，祝您购物愉快。 属于帮助卖家跟买家解决各种问题的客服，阿里巴巴的工作人员 1. 退款：指买家因为商品质量问题或其他原因，申请退还购买款项的行为。 2. 退货：指买家因为商品质量问题或其他原因，申请将商品退还给卖家的行为。 3. 换货：指买家因为商品质量问题或其他原因，申请将商品换成同款或其他商品的行为。 4. 物流：指商品的运输和配送过程，包括发货、揽件、运输、派送等环节。 5. 快递：指负责商品配送的物流公司，如顺丰、圆通、中通等。 6. 运费：指商品配送所需的费用。 7. 评价：指买家对购买的商品和卖家的服务进行评价和反馈的行为。 8. 售后：指商品售出后的各种服务，包括退款、退货、换货、维修等。 9. 优惠券：指在购物过程中可以使用的折扣券或优惠券。 10. 优惠活动：指卖家在特定时间或特定条件下提供的购物优惠的活动，如打折、满减等。 11. 客诉：指买家对商品或服务不满意，向淘宝平台投诉的行为。 12. 售后保障：指卖家对售出商品提供的售后服务和保障，如质量保证、退换货政策等。 13. 付款：指买家向卖家支付购买商品的款项。 14. 申请：指买家向卖家提出退款、退货、换货等请求的行为。 15. 客户评价：指买家对卖家的服务进行评价和打分的行为。 这些术语在淘宝客服工作中经常会用到，客服人员需要熟悉并掌握这些术语，以便更好地为买家提供服务。 ； 首先进入淘宝首页登陆之后，点击上面的卖家中心，进入卖家中心管理。 ； 在卖家中心页面左边，找到子账号管理选项，点击进入子账号管理。 ； 在新建员工里面选择客服选项，然后点击新建员工按钮。 ； 在新建员工中，填写其账户信息，并设定其职权权限。 ；然后点击上边的旺旺分流选项。由于此处没有添加账户所以无法管理。需要售前客服放进客服中心分组，然后设置分流模式。即可完成多客服设置，这里先介绍这一种方法以后有时间再进行补充，另外一些细节可以参考官方指导。；希望我的回答可以帮到您哦 1.查看下班后户留言，每天下班后，或者是晚上是逛的黄金时期，所以说虽然说也到了下班了，但是也要随时关注店铺的留言情况。很多店铺的客服都是安排两班倒的，所以想做客服的要提前了解才行，也要能接受晚班的安排，因为这个工作也是比较累的。 2.及时了解店内活动，都知道，每个月都有很多大大小小的活动，作为客服，须要最短时间了解活动的规则。特别是在些大促或者是新品上下的时候。除此之外，客服还需要随时和淘宝运营、美工保持联系，保证活动的正常运行。 3.了解店铺内爆品、促销品，店中的主款等等这些款式都须清楚，特别是亮点和功能，以及优惠规则、套餐等等，当别人来咨询的时候，能对答如流，帮助用户解答疑惑。另外对于出现的些差评，要及时去沟通了解，进行调整和跟进尽量让客户取消差评。 4.个性化服务，店不计其数，要想让别人记住店铺，就须要有吸引人的点，因为个性服务就是要能够让客户觉得的不同之处，并且还认为该店提供的服务不错，这样才算得上是个性化服务，这就需要各位去积累经验了，当然，店铺也要差异化服务。 所以客服的工作相比其他的工作来说是要繁琐些的，而且每天要面对不同的客户，所以，需要大量的耐心，毕竟这个岗位是直接跟用户交流的，所以，态度也要好。 其实，淘宝客服工作流程最重要就是跟客户沟通，解决客户的问题，了解店铺活动及时给对方，对于不同的客户进行不同的服务，当然，每家店铺的要求不同，这个要大家应聘后，根据店铺的要求来做相应的工作。 1.点击右下角“我的淘宝”，点击“设置按钮”， 2.点击“隐私”-“我有疑问”， 3.点击“联系客服”，输入咨询问题，等待回复即可一、淘宝买衣服怎样问客服？
二、淘宝买衣服怎么问客服？
三、淘宝卖衣服怎么跟客服聊天？
四、衣服有色差淘宝客服如何回复？
五、淘宝卖衣服客服售前快捷语？
六、淘宝客服属于什么客服？
七、淘宝客服术语？
八、如何设置淘宝客服淘宝店铺里的客服？
九、淘宝客服流程？
十、淘宝怎么联系淘宝客服？